Alfa Petshop’tan İptal Ve İade Talebi: Cevapsız İletişim Ve Sipariş Durumu

18 Ekim 2026 tarihinde Alfa Petshop’un internet sitesi üzerinden kedim için kedi kumu tuvaleti siparişi verdim. Sipariş numaram 2189, sipariş tutarım 1.500 TL’dir ve sistemlerinde sipariş durumu hâlâ “Onay Bekliyor” olarak görünmektedir.

Sipariş sonrasında firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak aramalarıma cevap verilmedi. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kendi sitelerindeki “iletişim” formundan mesaj gönderdim, oradan da cevap gelmedi. Site içindeki chat kısmından da yazıyorum fakat oradan da asla yanıt verilmiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden siparişimin iptalini ve para iadesini özellikle talep ettim, buna rağmen ne iptal ne de iade ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve yine hiçbir bilgilendirme almadım. Daha ürün kargolanmadan bu kadar iletişimsizlik yaşarken siparişimin gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği ya da ödediğim paranın akıbeti konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Artık bu firmadan ürün istemiyorum, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.500 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.