Ayıplı Koltuk Takımının Deforme Olması Ve İade Talebi

Alfamoda Sultangazi şubesinden 14 Eylül 2026 tarihinde sıfır ve 2 yıl garantili bir koltuk takımı satın aldım. Koltuklar daha ilk günden itibaren deforme olduğu için aynı gün mağazaya bildirdik, fotoğraflarını da gönderdik. Buna rağmen “şimdilik kullanın, servis kaydı açacağız” denilerek oyalanmaya başladık.

Yaklaşık 1 aydır her aradığımızda telefon üzerinden servis kaydı oluşturduklarını, en kısa zamanda servisin geleceğini söylüyorlar fakat hiçbir şekilde ne gelen var ne de somut bir çözüm üreten. Koltuklarda ciddi deformeler ve hasarlar olmasına rağmen ürün iademizi talep etmemize karşın koltukları almaya da gelmediler.

Sıfır diye aldığımız koltuk takımının bu halde olması ve Alfamoda’nın süreci bu kadar uzatıp müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu koltuk takımının iadesinin alınarak ödediğimiz ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.