Alavere Vintage'den İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu

Alavere Vintage’den aldığım üründe çok kötü bir koku vardı ve duruşunu da hiç beğenmedim. Ürün 26 Mart günü elime ulaştı, 3 Nisan’da DHL Kargo ile iade ettim ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim.

İade sürecinde firmayla sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, telefonla aramama rağmen açan olmadı. Mesajlara da 5-7 gün gecikmeli cevap veriyorlardı. En son 19.04.2026 tarihinde yazmış olmama rağmen o mesajıma hiç dönüş yapılmadı. Bu süreçte ürünün kargoda değil, iade kargo firmasında bekletildiğini söylediler ama ne net bir bilgilendirme yaptılar ne de süreci çözdüler.

Ürün için yaklaşık 1.100 TL ödeme yaptım ve bugün itibarıyla 04.05.2026, ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. İademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu kadar ilgisiz, müşteriyi mağdur eden bu markanın piyasadan silinmesini istiyorum.