to read complaints and reviews, or file yours.Aktif International Hospital Söz Verilen Hizmette Ek Ücret Şoku!
Yaklaşık 5 ay önce Üsküdar’daki Aktif International Hospital’da Op. Dr. Ö** F** C** tarafından mide balonu taktırdım. İşlem öncesinde, tüm işlemler ve süreçler dahil olacak şekilde 30 bin tl ödeme yaptım ve özellikle 6 ay sonra balonun hastane tarafından çıkarılacağı söylendi. Bu nedenle, tüm sürecin bu ücrete dahil olduğunu düşünerek işlemi kabul ettim.
Balonu çıkarttırmak için bugün hastaneye başvurduğumda, doktorumun Yalova’ya gittiği ve balonun çıkarılması için benden ek olarak 10 bin tl daha ödeme talep edildiği söylendi. Doktorunuzun başka bir yere gideceğini önceden bilmem mümkün değildi ve böyle bir durumda tekrar ücret talep edileceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Aksine, balon takılırken 6 ay sonra çıkarma işlemini kendilerinin yapacağı açıkça söylenmişti.
Önceden tüm işlemler dahil denilerek 30 bin tl alınmasına rağmen, şimdi tekrar 10 bin tl istenmesini hem etik bulmuyorum hem de hastanenin verdiği sözlere aykırı olduğunu düşünüyorum. Balonun çıkarılması için benden talep edilen bu ek ücretin iptal edilmesini ve işlemin, balonu taktırırken ödediğim 30 bin tl kapsamına dahil edilerek herhangi bir ek ücret alınmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Hastamız Hisanur hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim hızlıca değerlendirilmiş ve konu ile ilgili sizinle birebir iletişime geçilmiştir. Yapılan görüşme sonrasında tüm randevularınız planlanmış olup, işlemlerinizin herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirileceği tarafınıza açık şekilde bildirilmiştir. İşlemleriniz belirlenen zaman çerçevesi içinde tamamlanmış, süreci takip eden sorumlu birim yetkilimiz tarafından size gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve aşamalar düzenli olarak kontrol edilmiştir. Uygulamanın ardından hastanemizden memnun bir şekilde ayrıldığınız tarafımıza iletilmiştir. Aktif International Hospital olarak hasta memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, hastalarımıza verilen sözlerin arkasında durmayı kurum kültürümüzün önemli bir parçası olarak görüyoruz. Siz değerli hastalarımızın kendini güvende ve sahiplenilmiş hissetmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Aktif International Hospital Hasta Hizmetleri Birimi
