to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi
17.09.2026 tarihinde akfeda.com sitesi üzerinden Ahmet Cevdet Paşa’nın “Kısas-ı Enbiya” adlı kitabından iki adet sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünün 24–48 saat içerisinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bugün 28.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişi F**** Y***** adına, kredi kartı ile toplam 1.019,70 TL ödeme yaparak oluşturdum. Uzun süre geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bir açıklama yapıldı. Geçen hafta ve bugün dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, hiçbirinde telefona bakan olmadı. Mail gönderdiğim halde de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kitaba acil ihtiyacım olduğu için mağdur oldum ve mecburen aynı ürünü başka bir yerden tekrar sipariş verdim.
Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle göndermelerini istemiyorum. Hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadan, yaşattıkları mağduriyet, gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, ayrıca 24–48 saat taahhütlerine uymadıkları için ödediğim 1.019,70 TL tutarın tamamının ivedi şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
29.09.2026 saat 16.26’da kitaplar elime ulaştı. Ürünlerin iptal ve iadesini istemiştim ancak firmayla iletişim sağlayamadığım için bu işlem gerçekleşmedi. Siparişimin yaklaşık 15 gün sonra ulaşması nedeniyle gerçekten mağdur oldum. Kitaplara ihtiyacım olduğu için bu süreçte başka, tanıdığım bir firmadan aynı kitapları sipariş etmek zorunda kaldım. Akfeda’dan verdiğim sipariş elime ulaşınca diğer firmadaki siparişimi iptal ettim. Aslında Akfeda’dan gelen ürünleri de iade etmek istiyordum. Ancak firmayla hiçbir şekilde iletişim sağlayamadığım için, ücret konusunda mağduriyet yaşamamak adına kargoyu kabul etmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Akfeda sitesinden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Sipariş vermek isteyenlerin de ürünlerin 10-15 gün içerisinde ulaşabileceğini göz önünde bulundurarak sipariş vermelerini tavsiye ederim.
