Akakçe'de Hesap Birleşmesiyle KVKK İhlali Ve Destek Yokluğu

Akakçe uygulamasında bugün çok ciddi bir güvenlik ve KVKK ihlali yaşadım. Hesabım, tanımadığım başka bir kişiye ait hesapla birleşti ve uygulama üzerinden bu kişinin kişisel verilerini görmeye başladım. Kendi hesabıma girdiğimde, bana ait olmayan kullanıcı bilgilerine erişebiliyor olmam hem beni tedirgin etti hem de kendi kişisel verilerimin de başkalarına açılmış olabileceği endişesini doğurdu.

Bu durumun hemen ardından Akakçe’ye ulaşmak istedim ancak arayabileceğim bir telefon numarasına ulaşamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Böyle kritik bir güvenlik ve kişisel veri ihlali konusunda telefonla dahi bir destek kanalının olmaması kabul edilebilir değil.

Akakçe’den talebim, hesabımın acilen diğer tüm hesaplardan ayrılması, kişisel verilerimin üçüncü kişiler tarafından kesinlikle görülemeyeceği şekilde gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınması, hesabımın ve verilerimin talebim doğrultusunda ivedilikle silinmesi ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasıdır. Yaşanan bu ihmal nedeniyle ayrıca özür bekliyorum. KVKK kapsamında gerekli tüm işlemlerin süratle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.