Yanlış Ürün Gönderimi, 14 İş Gününü Aşan İade Gecikmesi Ve 1975 TL Geri Ödeme Talebi

Adidas online mağazasından 8 Temmuz tarihinde verdiğim atr91064661 numaralı siparişimde yanlış ürün gönderildiği için ürünü 17 Temmuz’da iade ettim. Ürün 20 Temmuz’da depoya teslim edildi ve uygulamanızda da 8006976342 numaralı iade sürecinin başladığı görülüyor. Buna rağmen üzerinden 14 iş gününden fazla zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

1975 TL tutarındaki alışverişim Ziraat Bankası kredi kartımdan çekildi. Yanlış ürünü gönderdiğim ve iade sürecini başlattığınız sistemlerinizde de açıkça görünmesine rağmen, iade tutarımın kartıma yansımaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bana gönderilen e-postada belirtilen 102587770 numaralı dosya üzerinden de süreç takip edilmektedir.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılarak 1975 TL’nin Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.