Adidas’tan 4.289 TL İade Ödemesi Gelmemesi Ve Güven Kaybı

Adidas’ın internet sitesinden 9 Eylül tarihinde Adidas Taekwondo Timsah Desenli Ayakkabı satın aldım. Ürünü yasal süreler içinde iade ettim ve 19 Eylül tarihinde iadenin kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen 4.289 TL tutarındaki iade bedeli, söyledikleri gibi kredi kartı hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim ve telefonla görüştüm. Her seferinde ücret iadesini yaptıklarını söylediler. Bunun üzerine bankamla defalarca görüştüm ve bankam, belirtilen tutarda hiçbir ödemenin hesabıma geçmediğini net şekilde doğruladı. Adidas’tan iade işlemine ait banka dekontunu paylaşmalarını talep etmeme rağmen bunu da göndermediler.

Üzerinden bir ay geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Büyük bir markanın bu kadar rahat hak ihlali yapabilmesi, bu mağduriyeti yaşayan ilk kişinin ben olmadığımı düşündürüyor. İlgili tutarın, gecikme olmaksızın kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin şeffaf biçimde, dekont da tarafıma iletilerek açıklanmasını talep ediyorum.