Telefon Onayına Rağmen Mağazada Yanıltıcı Ürün Sunumu

Ankara’da Aden Teknik makine ve El Aletleri’nden Kimmer Plus boya tabancası almak için önce telefonla aradım ve özellikle bu modelin ellerinde olup olmadığını sordum. Telefonda üründen olduğunu söyleyip mağazaya çağırdılar.

Mağazaya gittiğimde ise Kimmer Plus yerine başka bir marka vermeye çalıştılar. Telefonda net şekilde bu ürünü teyit etmeme rağmen mağazada farklı marka sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.

Durumu firma yetkililerine ilettiğimde “Biz bilemeyiz” şeklinde cevap verdiler, oradaki hanımefendi ise “İster alın ister almayın” tarzında konuşup bir daha gelmeyeceğimizi söylediğimizde “Gelmeyin” diyerek son derece saygısız bir tutum sergiledi. Bu yaklaşım nedeniyle hem yanlış bilgilendirilmemden hem de müşteriye karşı kullanılan üsluptan şikayetçiyim ve diğer müşterilerin de bu durumu bilmesini istiyorum.