Onaylanan Transfer Hizmeti Sunulmadı Ve Şirket Yanıltıcı Açıklama Yaptı

03 Ağustos 2026 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan Adana Seyhan’daki evime ulaşım sağlamak için merzi transfer ile iletişime geçerek transfer hizmeti talep ettim. Uçuşumdan iki gün önce uçak biletimi kendilerine gönderdim. Yazışmalarımızda firma yetkilisi, “Tamam teşekkür ederim oluşturdum” diyerek rezervasyonumu oluşturduğunu ve transfer ücretinin 500 TL olduğunu açıkça teyit etti. Nereye gideceğim sorulduğunda açık adresimi de kendileriyle paylaştım.

Uçuşum gerçekleşip Çukurova Havalimanı’na indiğimde firmaya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Havalimanında transfer aracını bekledim fakat tarafıma herhangi bir araç gönderilmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ben bu transfere güvenerek ulaşım planımı buna göre ayarlamışken, rezervasyonum teyit edilmesine rağmen hizmetin hiç verilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Daha sonra durumu Google yorumlar üzerinden de paylaştığımda, firma yazdığı yanıtta saat ve tarihi sanki akşam saatlerindeymiş gibi gerçeğe aykırı şekilde göstererek olayı çarpıtmaya çalıştı. Bu durum, hem veril (e) meyen hizmetin hem de sonrasında yapılan açıklamaların ne kadar ciddiyetsiz olduğunu ortaya koymaktadır.

Madem transfer hizmeti verilmeyecekti, neden uçuş bilgilerimi istediniz, rezervasyon oluşturduğunuzu söyleyip beni buna güvenerek plan yapmaya yönlendirdiniz? İnsanların seyahat planlarını, zamanını ve stresini bu kadar hiçe sayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Bu firmadan transfer hizmeti almayı düşünenlere, rezervasyonları onaylansa bile mutlaka alternatif bir ulaşım planı yapmalarını tavsiye ediyorum. Firma yetkililerinden ise, yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını ve benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için gereken özeni göstermelerini bekliyorum.