Merzi Transfer'de Tekrarlanan İletişimsizlik Ve Müşteri Mağduriyeti

Merzi Transfer ile yaşadığım iletişim probleminden dolayı şikayetçiyim. Uçuş saatime göre beni ne zaman alacaklarını netleştirmek için kendilerine bilgilerimi iletip özellikle dönüş yapmalarını rica etmeme rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar. Son yaşadığım olay 19.04.2026 tarihinde oldu, daha önce de Kasım ayında benzer bir durum tekrarlandı.

Her seferinde “tabii ki geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir cevap verilmemesi, ne olumlu ne olumsuz bir bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında telefonlarıma da cevap verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu durumun artık üçüncü kez yaşanması, işlerinin başında olmadıkları ya da müşteriyi önemsemedikleri izlenimini veriyor.

İnsanların uçuş saati gibi kritik konularda belirsizlik yaşamaması için Merzi Transfer’in müşterileri bu şekilde oyalamamasını, telefonlara ve mesajlara net ve zamanında cevap vermesini ve bu iletişimsizliğin bir daha tekrar etmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.