7/24 Transfer Uzun Bekletme Ve Acil Durumda Yol Ortasında İndirme

7/24 Transfer Beni Saatlerce Bekletip Babam Ameliyattayken Yol Ortasında Araçtan İndirdi!

12 Ekim 2026’da Antalya Havalimanı’ndan Manavgat’a gitmek üzere 7/24 Transfer’den rezervasyon yaptırdım. Araca biniş saatim 14.55’ti. Uçağım 14.30’da indi.

Önce aracın trafikte olduğu söylendi. Araç geldi ancak hareket etmedi. Saat 15.55’te hâlâ bekliyorduk. Çağrı merkezini arayıp ne zaman kalkacağımızı sordum. Kadın çalışan net cevap vermek yerine ilgisiz açıklamalar yaptı. Israrla saat sormama rağmen “Bütün yolcular gelince” diyerek geçiştirdi, üslubu giderek ukalalaştı. Öfkeme hakim olamayıp küfür ederek telefonu kapattım. Tepkimin doğru olduğunu savunmuyorum ancak beni bu noktaya getiren sürecin de değerlendirilmesini istiyorum.

Şoförün yönlendirmesiyle danışma masasına gittim. Oradaki erkek çalışan da “Niye darlıyorsun? Yolcular gelince kalkacak! ” diyerek beni azarladı.

Araca döndüğümde merkezden arandım. Çalışana küfür ettiğim gerekçesiyle araçtan inmem istendi. Babamın hastanede ameliyatta olduğunu, yetişmem gerektiğini, başka araç arayacak zamanım olmadığını anlattım. Hatta çalışanlarından özür dilemeyi teklif ettim. Buna rağmen uzun süre bekletildikten sonra Havalimanı dışında yol ortasında araçtan indirildim!

Üstelik rezervasyon belgenizde, alınma noktasına varıştan itibaren aracın azami 1 saat içinde hareket edeceği yazıyor! Yolculara ise yalnızca 5 dakika bekleme hakkı tanıyorsunuz. Siz kendi koşullarınıza neden uymuyorsunuz? Belgemde yolcuların süresiz bekleneceğine dair bir ifade yok!

Bir müşterinin tepkisini bahane ederek kendi hizmet kusurunuzu örtbas edemezsiniz. Babam ameliyattayken yaşattığınız çaresizliği unutmayacağım.

Firma sahiplerinden bu olayı, çalışanlarının tavrını ve rezervasyon sistemini incelemelerini, yazılı açıklama yapmalarını talep ediyorum. Konuyu ilgili resmi mercilere de taşıyacağım. Umarım başka insanlar aynı mağduriyeti yaşamaz.