Kalitesiz Pantolon Ve Aşırı Kargo Ücreti Talebi

12.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden Zilli Butik adlı satıcıdan 750 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Gelen ürün internette görselde gösterildiği gibi değildi, naylon bir kumaştan, oldukça kalitesiz bir ürün gönderildi. Ürünü sadece denedim, beden ve kumaş kalitesi beklentimi hiç karşılamadığı için iade etmek istedim.

İade talebim için satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştüm. Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, benden 350 TL kargo ücretini önce satıcının hesabına havale/EFT ile göndermemi, ardından bana bir iade kodu vereceğini ve ürünü PTT Kargo ile göndermem gerektiğini iletti. 750 TL’lik bir ürün için 350 TL kargo ücreti talep edilmesi hem fahiş bir tutar hem de bu ücretin önce satıcının hesabına yatırılmasının istenmesi bana göre tamamen haksız kazanç ve müşteriyi zor durumda bırakmaya yönelik bir uygulamadır.

Ürün, görselde vaat edilen kaliteyi taşımadığı ve ayıplı/hayal kırıklığı yaratan bir ürün olduğu için, sipariş numarası 5219*******03 olan bu alışverişe ait pantolonun iadesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden alınmasını ve ödediğim 750 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşterinin açıkça zorlandığı, yüksek kargo ücreti istenen ve iade sürecini zorlaştıran bu uygulamanın sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.