Zeytinim Organik İle Sorun Yaşama

Tarafınızdan 5 kg zeytin ürünü için 800 TL bedel karşılığında satın almış olduğum ürün tarafıma teslim edilmiştir. Ancak teslim aldığım zeytinin, satış sırasında tarafıma yapılan tanıtım/reklam ve ürünün beklenen nitelikleriyle açıkça uyuşmadığını gördüm. Gelen ürün büyük ölçüde elek altı, çok küçük ve düşük kalite zeytinlerden oluşmaktadır.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra tarafınıza ulaşarak durumu bildirdim ve ürünü iade etmek istediğimi, ödediğim 800 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. IBAN bilgilerimi de tarafınıza ilettim.
Tarafınızdan önce “Pazartesi günü dönüş yapılacağı”, bugün ise “çok yoğun olduğunuz ve gün içerisinde dönüş yapılacağı” belirtilmiştir. Ancak artık konunun daha fazla uzatılmasını istemiyorum.
Ürünün tarafıma tanıtılan/vaat edilen niteliklere uygun olmaması nedeniyle ayıplı mal kapsamında sözleşmeden dönme ve ödediğim 800 TL'nin tarafıma iade edilmesi talebimi yazılı olarak tekrar bildiriyorum.
Ürünü iade etmeye hazırım. İade için hangi kargo firması ve hangi gönderim bilgileriyle göndermem gerektiğini tarafıma yazılı olarak bildirmenizi rica ederim.
800 TL bedelin tarafıma iadesi ve ürünün iade alınması konusunda bugün içerisinde kesin ve yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.
Aksi durumda; Instagram/Facebook reklam ve ilan görüntüleri, WhatsApp yazışmaları, ürünün teslim edildiğine ilişkin kargo bilgileri, ödeme bilgileri ve ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf/video kayıtlarını delil olarak sunarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, Ticaret Bakanlığına, Ayrıca yanıltıcı ticari reklamlar için Reklam Kurulu'na da şikayet başvurusu yapacağımı bildiririm ve ödediğim 800 TL'nin iadesini talep ediyorum.
Bu mesaj, bedel iadesine ilişkin açık ve yazılı talebimdir.