to read complaints and reviews, or file yours.Saat Siparişi Gecikti, İletişim Yok, Ücret İadesi Talebi
Eylül 2026 tarihinde Instagram üzerinden Zenora Watch isimli satıcıdan bir adet saat siparişi verdim ve ödemesini EFT yoluyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 7 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen saat hala elime ulaşmadı.
Ödeme sonrası tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası iletilmedi. Defalarca aramama rağmen telefonla asla ulaşamıyor ya da geri dönüş alamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise 11 Eylül 2026 tarihinde siparişle ilgili yaşanan sorundan dolayı özür dileyip çözeceklerini belirttiler fakat bu tarihten sonra da somut hiçbir adım atılmadı ve ürün gönderilmedi.
Daha önce aynı yerden saat almış ve sorun yaşamamış biri olarak, bu kez hem ürünümü alamamam hem de karşımda muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Ödemesini yaptığım saatin acilen tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin derhal yapılmasını, ayrıca iletişim konusunda yaşattıkları aksaklıkla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnsanların bu tür sorunlar yaşamaması için satıcının gerekli sorumluluğu almasını istiyorum.
Merhaba Doğukan Bey, Öncelikle yaşanan durumdan ötürü sizden özür dileriz. 12 Eylül tarihinden itibaren şirket cihazını yenilediğimizden ötürü yaşanan aksaklık nedeniyle Instagram hesabımızda yedeklemeden kaynaklı bize bir çok telefon numarasından mesajın ulaşmadığını paylaştık. Sizin telefon numaranızı ilgili Yurtiçi Kargo şubesi ve dağıtım merkezine sorguladık, bize kargonun adrese ulaştığını bildirdiler. Dilerseniz öncelikle bize ulaşabilirsiniz.
Merhaba, Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Belirttiğiniz üzere Instagram hesabınız üzerinden tarafınıza yeniden mesaj gönderdim. Ancak kargonun teslim edildiğine ilişkin bilginin, daha önce sizden gerçekleştirdiğim ve sorunsuz şekilde teslim aldığım siparişlerle karıştırılmış olabileceğini düşünüyorum. Şikayetime konu olan son siparişim, Rolex Oyster Perpetual 36 mm Pistachio model saattir. Bu ürün henüz tarafıma ulaşmamıştır ve siparişime ilişkin herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmamıştır. Konunun önceki siparişlerimden bağımsız olarak yeniden incelenmesini, son siparişime ilişkin güncel durumun ve varsa kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini rica ediyorum. Yaşanan gecikmenin artık somut bir çözüme kavuşturulmasını ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini bekliyorum. Teşekkürler.
