Yanlış Çift Yansıma, Yetkisiz Kesinti Ve Kazancın Silinmesiyle Güvenim Sarsıldı

08.04.2026 tarihinde Zenbet hesabıma 25.000 TL para yatırdım. Yatırdığım 25.000 TL, birkaç dakika içinde iki kez yansıdığı için bakiyem 50.000 TL olarak göründü. Kısa süre sonra bakiyemden 16.750 TL eksildi, ardından canlı casinoya girip bahis aldığım sırada hesabınız askıya alındı uyarısı ile karşılaştım. Canlı desteğe yazdığımda herhangi bir sorun görünmediğini, oyunlara kaldığım yerden devam edebileceğimi söylediler.

Ben de söylenildiği gibi devam ettim ve bakiyemi 90.000 TL’ye çıkardım. Ardından çekim talebi verdim ancak çekim talebim iptal edildi ve kazandığım 65.000 TL tutarındaki kazancım silindi. Canlı destek, paranın hesabıma fazla yansıdığını ve sonrasında 16.750 TL’nin düzeltildiğini söyledi. Ancak benim anlayamadığım nokta şu: Hesabımda 24.000 TL civarı bakiye varken neden 8.250 TL düşülerek asıl bakiye düzeltilmedi de, kazanç elde etmem beklendi ve daha sonra kazancım tamamen silindi. Parayı yanlış yansıtan site, benim bu durumda hiçbir kusurum yok.

Zenbet’te vıp üyeyim, sürekli yüksek meblağlarda yatırım yapıyorum, buna rağmen bu işlemden sonra siteye olan güvenim tamamen bitti. Şu an sadece tekrar 25.000 TL yatırımımın oyun hesabıma net ve doğru şekilde tanımlanmasını ve haksız yere silinen tüm kazancımın eksiksiz olarak hesabıma geri aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hata yapan yetkilinin ve bu kararı veren birimin kim olduğunun da net bir şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı, tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Elimde bu yaşananlara dair ekran görüntüleri ve canlı destek yazışmaları bulunmaktadır, istenmesi halinde tümünü paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve haksız yere silinen kazancımın iade edilmesini bekliyorum.