Zemtigo Sepette Görülen 799 TL Fiyatına Rağmen 999 TL Çekimi

24.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden arkadaşımın doğum günü için “Kişiye Özel Fotoğraflı LED Işıklı Ayıcıklı Ahşap Fanus Fotoğraflı ve İsme Özel Hediye” adlı ürünü satın aldım. Sipariş esnasında ürünün fiyatı uygulama sepetinde 799,20 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 999,00 TL tek çekim olarak tahsilat yapıldı.

Bunun üzerine hem mail üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaklaşık bir hafta kadar “inceleme yapıyoruz” denildikten sonra bugün tarafıma ürünün fiyatının 999,00 TL olduğu, herhangi bir yanlışlık bulunmadığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Sepette açıkça 799,20 TL olarak görünen fiyatın ekran görüntüsü elimde olmasına rağmen buna rağmen beyanıma ve ekran görüntüsüne itibar edilmemesini, güvenerek alışveriş yaptığım bir platformdan böyle bir yaklaşım görmeyi kabul edemiyorum.

Aradaki 200 TL’lik farkın, sepet ekranında görünen fiyata göre tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu yanlışlık ile güven kaybı için yazılı bir özür bekliyorum. Bu durumun tekrar etmemesi adına gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.