Motosiklet Aküsü Garantide Değil, Kabin Teslim Edilmedi

2025 Ocak ayında Diyarbakır’daki Doğan Motor bayinizden mavi renkli, 2024 model, üç tekerlekli, açık kasalı Zelsun marka yük taşıma motosikleti satın aldım. Motosikleti kabinli olarak almak istediğimiz için ayrıca kabin ücreti ödedik ancak motosiklet bize kabinsiz teslim edildi ve aradan geçen zamana rağmen kabin hâlâ takılmadı, teslim de edilmedi.

Yaklaşık 15–20 gündür motosiklet şarj almıyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda. Arıza için bayiye götürdüğümüzde akülerin arızalı olduğu söylendi, motosiklette iki adet akü olduğu, akü başına 5.500 TL olmak üzere toplamda 11.000 TL talep edildi. Akünün garanti süresinin 6 ay olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği ifade edildi. Ancak motosikletin genel garanti süresi henüz 2 yılı doldurmamış durumda olmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesi ve çözüm sunulmaması bizi mağdur etti.

Ayrıca motosiklet çalışmadığı için aracı otoparka çekmek zorunda kaldık ve her gün otopark ücreti ödemeye devam ediyoruz. Zelsun markasının internet sitesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramamıza rağmen ulaşılamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyoruz.

Hem henüz 2 yıl garantisi devam eden motosikletimin akü sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, hem de ücretini ödediğimiz kabinin bir an önce takılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.