Dana Şırdan İçindeki Kıl Ve Hijyen Sorunu: İade Talebimiz

01.05.2026 tarihinde Sultanbeyli’den gelerek İstanbul Bağcılar’daki Zaza’nın Yeri isimli işletmenizde dana şırdan ve mumbar siparişi verdik. Dana şırdanın içinden uzun iki adet kıl çıktı ve bu durum hem hijyen açısından bizi ciddi şekilde rahatsız etti hem de işletmenizin sunduğu hizmet ve reklamlarla hiç örtüşmedi.

Durumu garsonlara ve kasiyere ilettik ancak herhangi bir ilgi veya çözüm sunulmadı. Kasiyer, “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt vererek konuyu kapattı. Bu yaklaşım, hem hijyen sorununu hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutum oldu.

Toplam 3.765 TL ödememizi kredi kartı ile yaptık. Yaşadığımız bu hijyen problemi ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyor, ayrıca gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.