to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Şömine Arızaları Ve Servis Gecikmesi
Zaya Şömine’den aldığım hazır şömineyi daha 1 yıl dolmadan iki kez arıza yapması nedeniyle kullanamaz hale geldim. Şu an şömine hiç çalışmıyor ve yaklaşık 2 haftadır servis gelmesi için bekliyorum.
Bu süreçte firmayı defalarca aradım, ancak servis yönlendirmek yerine telefonda bizim tamir etmemiz için tarif etmeye çalıştılar. Teknik bir ürünün kullanıcıya uzaktan tarifle yaptırılmaya çalışılması hem güvenli değil hem de sorunu çözmüyor, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.
Acil olarak eve yetkili servis yönlendirilmesini, şöminenin yerinde kontrol edilip tamirinin yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşımınızda belirttiğiniz Bluetooth bağlantı sorunu ve servis süreciyle ilgili geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Ancak Şikayetvar platformunda iletişim bilgilerinize ulaşamıyoruz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulabilmesi için, ürün seri numaranız ve iletişim bilgileriniz ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Teknik ekibimiz gerekli incelemeleri yaparak uygun çözüm sürecini hızla başlatacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Konunun detaylarını öğrenir öğrenmez gerekli desteği sağlamaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Zaya Şömine Müşteri Destek Ekibi
Proforma faturayı da ekledim. Tüketici Hakları mahkemesine başvurmama az kaldı.
Sorunun çözüldü çok teşekkürler.
