Yiğit Parlak Koltuk Yıkama 34 Aşırı Ücret, Fatura Kesmeme ve Garanti İhlali

25.05.2026 tarihinde Yiğit koltuk yıkama adlı firmayla koltuklarımın temizliği için 1.500 TL karşılığında anlaştım. Eve gelip yıkamaya başladıktan yaklaşık 10–15 dakika sonra beni çağırıp “bu koltuklar kustu, kremle yıkamamız lazım” diyerek ekstra 3.000 TL daha istedi. Kurban bayramı arefesi olduğu için bütçemin bu kadar yüksek bir ek ödemeye müsait olmadığını, kremsiz yıkamasını istediğimi söyledim. Buna rağmen bana kremlenen ve kremlenmeyen yer arasındaki farkı gösterip sürekli “kremleyelim, neden kremlenmesini istemiyorsun” diyerek ısrar etti, fiyatı toplamda 3.000 TL’ye düşürdü ve “zaten kremlendiği için garantiye giriyor, bir yıl içinde 2 kere ücretsiz yıkatma hakkın var, sana fatura keseceğiz” diyerek beni ikna etmeye çalıştı. Israrları sonucunda kabul etmek zorunda kaldım ve yıkama işlemi bu şekilde yapıldı.

Ödemenin 1.400 TL’sini banka yoluyla, 1.600 TL’sini elden olmak üzere toplamda 3.000 TL ödedim. İki koltuğun yıkanması toplamda 15–20 dakika gibi çok kısa bir sürede, alelacele bitirilip çıkıldı. İşlemden sonra fatura bırakılmadığını fark edip hemen aradım, bana “bayramdan sonra herkesin faturasını yollayacağız” denildi ancak daha sonra herhangi bir fatura gönderilmedi.

Daha sonra, bana söylenen garanti kapsamında koltuğumu tekrar yıkatmak için firmayı yeniden aradım ve 12.09.2026 tarihinde saat 14.00’e randevu verildi. O gün tüm gün evde olmama ve defalarca aramama rağmen sürekli “abla 2’de geleceğiz, 3’te geleceğiz, bir evdeyiz bitirip geliyoruz” diyerek beni oyaladılar ve en sonunda hiç gelmediler. Telefon görüşmeleri, benden IBAN istedikleri mesaj ve banka üzerinden yaptığım ödemenin dekontu elimde mevcuttur.

Bu firmanın, koltuğun “kustuğunu” bahane ederek müşterilerden ilk anlaşılan ücretin 2–3 katı fazla para talep ettiğini ve verilen sözleri tutmadığını düşünüyorum. İnsanları yanıltarak para kazanmayı alışkanlık haline getirmiş bir firma izlenimi bırakmışlardır. Hem faturamın kesilmemesi hem de garanti kapsamında söz verilen ücretsiz yıkamanın gerçekleştirilmemesi nedeniyle bu firmadan şikayetçiyim.

Ödediğim toplam 3.000 TL’nin iadesini veya koltuklarımın garanti kapsamında yıkanmasını ve tarafıma resmi fatura düzenlenmesini, ayrıca bir daha bu şekilde mağduriyetler yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.