E-Kitap Yerine MP3 Gönderildi, İade Talebine Cevap Verilmedi

Yeniöz Akademi’den “Gizli Takıntı” adlı e‑kitabı satın almak için 17.08.2026 tarihinde kartımla 397 TL ödeme yaptım. Ürün bana e‑kitap olarak vadedilmesine rağmen, e‑posta yoluyla yalnızca MP3 formatında bir ses kaydı gönderildi.

Gönderilen sesli içeriği baştan sona dinledim ancak içerik, satış aşamasında vaat edilen bilgilerle ve beklentiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Ben yazılı e‑kitap teslimi beklerken, hem format olarak e‑kitap gönderilmedi hem de içerik olarak tanıtımla alakasız bir ürünle karşılaştım. Ücret iadesi için iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yanıltıcı içerik ve yanlış formatta ürün teslimi nedeniyle, 397 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.