to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yanlış Hazırlandı Ve Çalışan Saygısız Davrandı
04.09.2026 tarihinde saat 11:50 civarında Bursa–İzmir yönü Susurluk Yasa Dinlenme Tesisleri’ne uğradım. Kasada görevli gözlüklü hanımefendiden özellikle acısız ve kekikli tost siparişi verdim, hatta siparişi iki kez tekrar ederek özellikle acısız olmasını belirttim.
Buna rağmen gelen tost acılı ve kekiksiz olarak hazırlandı. Durumu kasadaki çalışan hanımefendiye ilettiğimde, “İstemediğiniz bir şeyi zaten koymuyoruz arkadaşım” şeklinde alaycı ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Ne siparişim doğru alındı ne de yaşanan hataya karşı çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.
Tost için yaklaşık 600 TL’yi QR ile kredi kartımdan ödedim ve bu ücrete rağmen hem yanlış ürün hem de saygısız bir tavırla karşılaşmış olmaktan dolayı işletmeden son derece mutsuz ayrıldım. Bu çalışan görevde kaldığı sürece işletmenin gün geçtikçe müşteri kaybedeceğini düşünüyorum.
Personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.
