Motolux Araçta Arızalı Parçalar, Söz Verilen Brandanın Gelmemesi Ve Hakaretli Muamele

26.05.2026 tarihinde, Kurban Bayramı arifesinde Samsun Çarşamba’da bulunan Motolux Samsun servisi Yanturlar Motor isimli bayiden 130.000 TL ödeyerek Motolux fx24 elektrikli araç satın aldım. Aracı peşinat ödeyerek kredi kartına taksitle aldım ve araç aynı gün içerisinde adresime teslim edildi.

Teslim alma aşamasında, yetkili kişi ile birlikte yaptığımız kontrolde aracın silecek düğmesinin, geri görüş kamerasının ve plaka aydınlatmasının arızalı olduğunu tespit ettik. Yetkili kişi sadece geri görüş kamerasını söküp götürdü ve yenisiyle değişmesi gerektiğini söyledi, ancak silecek düğmesine ve plaka aydınlatmasına hiç müdahale etmedi.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne yeni kamera takıldı ne de diğer arızalı parçalarla ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Her aradığımda farklı bahanelerle oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca aracı alırken brandanın da hediye olarak gönderileceği söylenmişti, ancak o da tarafıma teslim edilmedi.

Son olarak, iki gün önce tekrar aradığımda telefonda sözlü şiddete ve hakarete maruz kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de saygısız bir muamele gördüm. Motolux ana firmaya da şikayetimi ilettim. Samsun Çarşamba’da ikamet ediyorum ve motorum S****** G**** adına kayıtlıdır.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini, aracın teslim edildiği gündeki tüm arızalarının garanti kapsamında eksiksiz şekilde onarılmasını, geri görüş kamerasının takılmasını, silecek düğmesi ve plaka aydınlatması sorununun çözülmesini ve tarafıma taahhüt edilen brandanın gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bayide tarafıma yöneltilen hakaret ve saygısız tutumla ilgili de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.