Çiçek Sepeti İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

Çiçek Sepeti sitesinden aldığım oyuncağı, tekeri motor sesi çıkaran mekanizması yok diye beğenmedim. Hemen iade kodu aldım ve kargoya verdim. Bir süre sonra oyuncak kargo ile evimize geldi. Hiçbir mail, SMS ya da not gelmedi bana. Çiçek Sepeti firmasına ulaştım ve yaşadığım olayı anlatarak bilgi istedim. Çiçek Sepeti bana şu cevabı verdi : ''Firmanın beyanı şöyle : Ürün eksik geldiği için iade edilmiş efendim''
Cevaben, Üründe eksik hiçbir durum yok, geldiği gibi aynen kargoya verdim. Hatta isterseniz bana bir adres verin, kargo ücretini de ben ödemek kaydıyla, oyuncağı size ulaştırayım, inceleyin, eksik varsa bana eksik deyin, oyuncağı da çöpe atabilirsiniz dedim.
Çiçek Sepeti Müşteri temsilcisi bana bir süre sonra döndü ve ''Efendim kusura bakmayın, firma böyle dediği için başka bir yöntem izleyemiyoruz''

Ben xml satıcısını tanımıyorum. Ben Çiçek Sepeti firmasına güvenerek alışveriş yaptım.
Çiçek Sepeti müşteri olarak beni sattı.
Ürüne ait tüm görselleri buradan paylaşıyorum. İade etmek için oyuncağı hala bekletiyorum.