to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Bilet İadesi Sürecindeki Mağduriyet
Wingie üzerinden dün Erzurum’dan İspir’e bir bilet satın aldım. Bu bilete ait rezervasyon numaram M8P1235’tir. Biletimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istiyorum ancak bu son derece basit işlem için bile müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum.
Dünden beri telefonla müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, her seferinde hatta çok uzun süre bekletiliyor, buna rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu kadar temel bir konuda bile destek alamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Biletimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri hattınız üzerinden tarafıma hızla dönüş yapılarak süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Sayın Gürkan Bey, Enuygun üzerinden Erzurum’dan İspir’e satın aldığınız otobüs bileti işleminizle ilgili yaşadığınız mağduriyet için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Telefonla ulaşmaya çalıştığınızda uzun bekleme süreleriyle karşılaşmanız ve canlı temsilciye bağlanamamanız, zamanınızı ve sabrınızı zorlamış; bu durumun farkındayız. Biletinizi iptal etmek ve ödediğiniz tutarın gecikmeden iade edilmesi talebinizi aynı gün işleme aldık. İptal işlemini başlattığımızı ve iade tutarının aynı gün hesabınıza işlendiğini bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
