to read complaints and reviews, or file yours.Westdent Diş Sağlığı Kliniği Hem Ciddi Bir Fiziksel Acı Yaşadı Hem De Psikolojik Olarak Etkilendi
Eylül 2025’te annemin tedavisi için İzmir’deki Westdent kliniğine başvurduk. Anneme “ALL-on-4” sistemiyle, her iki çene için toplam 6000 Euro olacak şekilde implant tedavisi yapılacağı söylendi ve bu ücret bize WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletildi. Tedaviye bu şartlarda onay verdik.
Ancak klinikte, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan “ALL-on-4” yerine “ALL-on-6” yapılmış. Bu değişiklik bize önceden bildirilmedi, herhangi bir ek sözleşme veya onam formu da imzalatılmadı. Tedavi sonrası bizden, bu değişikliğe dayanarak, başlangıçta belirtilenden daha yüksek bir ücret talep edildi. Ben bu ekstra ücreti ödemeyi reddedince, annemin ağzına yeni yerleştirilmiş olan implantlar söküldü.
Sonuç olarak annem hem ciddi bir fiziksel acı yaşadı hem de psikolojik olarak çok olumsuz etkilendi. Başlangıçta WhatsApp üzerinden yazılı olarak verilen 6000 Euro’luk teklife rağmen, haberimiz olmadan tedavinin değiştirilmesi ve ardından ek ücret talep edilmesi, bu talep reddedilince de yeni takılmış implantların çıkarılması hem etik açıdan hem de hasta hakları açısından kabul edilemez bir durumdur. Westdent İzmir’in, bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, annemin gördüğü bu uygunsuz müdahalenin sorumluluğunu üstlenmesini ve ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir’deki Westdent kliniğinde ALL-on-4 implant ve kaplama tedavisi için iki kez randevuya gittim. İlk randevum Eylül ayında, ikinci randevum ise Şubat ayında yapıldı ve bu tedavi için toplam 6.000 € ödedim. Tedaviden yalnızca iki ay sonra hâlâ çok şiddetli ağrı çekiyorum ve dişlerimde sıcak-soğuk hassasiyeti dayanılmaz bir seviyeye ulaştı.
Ağrılarım geçmeyince Fas’ta bulunduğum yerde bir uzmana başvurmak zorunda kaldım ve aldığım teşhis beni şok etti. İzmir’de Westdent’te yapılan yetersiz ve hatalı tedavi nedeniyle şu an ağrıyan tüm dişlerime acil kanal tedavisi yapılması gerektiği söylendi. Bunun için kliniğin yeni yaptığı tüm kaplamaların sökülmesi gerekiyor ve diş hekimim, bu hasarın onarılması için yaklaşık 7.000 € ek masraf çıkacağını, bunun da resmi rapor ve tedavi maliyet dökümüyle belgelendiğini belirtti.
Westdent sadece paramızı almakla kalmadı, sağlığımı ciddi şekilde tehlikeye attı, beni iki aydır dayanılmaz ağrılarla baş başa bıraktı ve aileme binlerce Euro ek tıbbi masraf yükledi. Bu nedenle Westdent’ten hem ödediğim 6.000 € tedavi ücretinin iadesini hem de Fas’taki diş hekimimin hazırladığı raporda belirtilen 7.000 €’luk yeni tedavi masrafımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Sağlığımın daha fazla zarar görmemesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu sürecin acilen ve ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Not: Aynı şikayetimi İngilizce olarak da iletmek istiyorum.
