Wella Kuaför Bağlantılı Saç Boyası Ve Oksidan Ayrı Gönderildi, Maliyet Ve Zaman Kaybı

Hepsiburada üzerinden Wella markasına ait iki adet Koleston saç boyası ve bir adet oksidan krem siparişi verdim. Ancak Wella’nın gönderici olduğu oksidan krem tek başına, ayrı bir kargoyla gönderildi; saç boyaları ise henüz kargoya dahi verilmedi. Oysa saç boyasının oksidanla birlikte kullanıldığı, tek başına hiçbir işe yaramadığı herkesçe bilinen bir durum.

Siparişlerimden boya için 474 685 173 6 ve oksidan krem için 436 351 783 7 numaralı hareketlerim mevcut. Küçük bir oksidan için ayrı kargo çıkması nedeniyle hem zaman, hem içgüdü hem de maliyet kaybı oluşuyor. Ürün bedelinin kargo ücretinden daha düşük olduğu bir siparişte bu kadar verimsiz ve müşteri odaklı olmayan bir sevkiyat planlaması yapılmasını doğru bulmuyorum. Aynı alıcıya, aynı markadan, birbiriyle bağlantılı ürünlerin birlikte taranarak tek seferde gönderilmesi hem müşteri memnuniyeti hem de maliyet açısından kazanç sağlayacaktır.

Wella’dan, Hepsiburada üzerinden verdiğim bu siparişte boyalarımın bir an önce oksidanla birlikte kullanılabilir hale gelecek şekilde kargoya verilmesini ve bundan sonraki gönderim süreçlerinde de ürünlerin birlikte sevk edilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.