to read complaints and reviews, or file yours.Walkingpad G1 Ürününde Tekrarlayan E02 Hatası Ve Garanti Değişim Talebi
Şubat 2025 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığım Walkingpad g1 yürüyüş bandım, garanti kapsamında olmasına rağmen arızalandı ve 10 Haziran 2026 tarihinde yaşadığım e02 hata kodu nedeniyle yetkili servisiniz Elite Teknik’e yönlendirildi. Ürün 11.06.2026 tarihinde servis tarafından teslim alındı.
29.06.2026 tarihinde ürün tarafıma geri teslim edildi. Teslim edilen servis fişinde 027993 servis fiş seri numarası ile “sol ön giriş kablosu soketindeki sorunun giderildiği ve ürünün 1 saat test edilerek sorunsuz çalıştığı” belirtilmiş olmasına rağmen, ürünü eve getirip ilk kullanımımda aynı e02 hata kodu tekrar oluştu. Yani yapılan onarım arızayı gidermedi ve ürün aynı hatayı vermeye devam ediyor.
Elite Teknik ile yaptığım telefon görüşmesinde ürünün tekrar alınarak fabrikanıza gönderilebileceği bilgisi verildi. Ancak ürün aynı arıza nedeniyle servise gitmiş, onarım yapılmış ve buna rağmen sorun devam etmekteyken, bu kez de “genel merkezden parça bekliyoruz” denilerek süreç uzatıldı. 29.06.2026’daki teslimden bu yana yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Walkingpad g1 ürünümde, satın aldığım tarihten bu yana ara ara yaşanan bu hata, özellikle Haziran 2026 başından itibaren sürekli hâle gelmiş durumda ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arızanın devam etmesi nedeniyle, ürünün tarafınızca incelenerek garanti kapsamında ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer içinde bulunduğumuz hafta içinde tarafıma net bir dönüş yapılmaz ve ayıpsız ürün ile değişim ya da bedel iadesi talebim karşılanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Şikayetvar üzerinden yapacağım başvuruya, e02 hata kodunu gösteren ekran görüntüsünü ve servis fişini de ekleyerek durumu belgeleriyle paylaşacağım.
Ürün 2. Kez servisten döndü 15-20 gün sonra aynı hatayı tekrar verdi, bu sefer ek olarak e06 hatasıda verdi. 10 ağustosta tekrar servise gitti ve tam 1 ay oldu ürün tarafıma teslim edilmedi. Tamir süresi 20 iş gününü geçti ve firma yenisi ile değişim için ayak diremekte. Sürecimi Tüketici Hakem Heyeti ile devam ettirmekteyim.
Güncelleme: Ürün 4. Kez servise gitmeden eylülün son haftası firma tarafından sıfırı ile değiştirildi. Teşekkürler.
Merhaba, Zorlu bir süreç yaşadık ancak nihai olarak ürünü yenisi ile değiştirdiniz, marka algım kötüye gitmişti, şu an tekrar güvenilir bir marka olduğunuzu gösterdiniz. Teşekkürler.
