Ayıplı Walkingpad Z1 Ürünü Ve İade Talebim Cevapsız

Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım kingsmith walkingpad z1 yürüyüş bandı 3 Haziran’da tarafıma teslim edildi, 5 Haziran’da paketi açarak kurulumu kullanım kılavuzuna uygun şekilde yaptım. İlk kullanımda yaklaşık 45 dakika yürüdüm ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 6 Haziran’daki ikinci kullanımda, henüz 1 dakika bile geçmeden yürüyüş bandının yüzeyindeki ipliklerin sökülmeye başladığını fark ettim ve cihazı hemen durdurdum. Kontrol ettiğimde cihazın arka kısmından bir parçanın da düştüğünü gördüm.

Bunun üzerine walkingpad Türkiye ile iletişime geçerek servis talebinde bulundum, tarafıma servisten aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana 0212 852 10 63 numaralı yetkili servis telefonu verildi. İki gün boyunca defalarca bu numarayı aramama rağmen telefonlar açılmadı, çoğu zaman da hat meşgule düştü ve bana hiçbir dönüş yapılmadı.

Henüz ikinci kullanımında ciddi arıza gösteren bir ürün ve ulaşılamayan bir servis sistemi ile karşı karşıyayım. İstanbul Beylikdüzü’nde kullandığım bu ürün için elimde 9819001013285776 numaralı faturam bulunuyor. Bir tüketici olarak hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetlerden son derece memnuniyetsizim ve mağduriyet yaşıyorum.

Walkingpad Türkiye’den beklentim, ürünün ayıplı ürün olarak kabul edilmesi, iade sürecimin başlatılması ve ödediğim bedelin tarafıma süratle iade edilmesidir. Servise ulaşılamayan ve tüketicinin kendi imkanlarıyla çözüm aramak zorunda bırakıldığı bu sistemin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.