Ayıplı Walkingpad Ürün Değişimi Reddedildi, Servis Cevapsız

Walkingpad’in kendi sitesinden 17 Kasım 2025 tarihinde Kingsmith Walkingpad Z1 Katlanabilir Yürüme Bandı (beyaz) satın aldım. Ürüne toplam 17.791,10 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Gerekli tüm kurulum adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen, daha ilk çalıştırmadan itibaren bandın etrafında titreme problemi başladı.

Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim; talep üzerine video ve görsel kanıtları da gönderdim, ancak iade talebim kabul edilmedi. Ardından ürünün değişimini istedim, onu da reddettiler. Bunun yerine servis yönlendireceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim fakat yaklaşık iki buçuk aydır ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Sürecin başından beri mağdur durumdayım ve ürünü sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum.

973CF5263H numaralı siparişime ait bu ürün için öncelikle ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak tarafıma hızlı bir şekilde birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süreli mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin artık net ve yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.