to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alt Raf Gönderimi Ve Takip Bilgisi Yok
Vuvito Store'dan 8 ağustosta aldığım Vuvito Nero tekli dolap yine defalarca iletişime geçmem üzerine 29 Ağustos’ta teslim edildi ancak ürünün en alt rafı yanlış gönderildi. Durumu kendilerine ilettim, doğru parçayı göndereceklerini söylediler fakat aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ göndermediler.
2 ayrı personel ile WhatsApp üzerinden görüştük. En son 29 Eylül’de o gün içinde doğru rafı kargoya vereceklerini ve bana kargo takip kodu ileteceklerini söylediler ancak ne bir gönderim yapıldı ne de herhangi bir takip numarası paylaşıldı. Sipariş numaram #11500’dür.
Yanlış gelen rafın yerine, Vuvito Nero tekli dolaba ait doğru alt rafın artık gönderilmesini ve sürecin oyalamadan net bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle siparişinizde yaşanan yanlış parça gönderimi ve sonrasında doğru parçanın tarafınıza ulaştırılması sürecinde yaşattığımız gecikme için özür dileriz. Siparişinizle ilgili süreci kontrol ettik. Özellikle doğru alt rafın gönderileceği belirtilmesine rağmen gönderimin zamanında gerçekleştirilememesi ve size kargo takip bilgisinin iletilmemesi, Vuvito olarak sunmak istediğimiz hizmet standardıyla kesinlikle örtüşmüyor. #11500 numaralı siparişiniz için Nero tekli dolabınıza ait doğru alt rafın gönderimini 2 gün içinde öncelikli olarak gerçekleştiriyoruz. Kargo çıkışı tamamlandığında takip bilgisi de ayrıca tarafınıza iletilecektir. Yaşanan sürecin gereğinden fazla uzadığının farkındayız. Bundan sonraki aşamada konunun herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan sonuçlandırılması için süreci doğrudan takip edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık için tekrar özür dileriz. Vuvito
Vuvito Store ekibine, gecikmeli ve uyumsuz gönderim nedeniyle yaşadığım aksaklık için teşekkür ederim. Sorun çözüldü, ancak süreç daha hızlı olabilirdi. Yanlış gönderim yapılan parça temin edildi ancak üretim farklılığı oldu; ürünümün arka panelinde 3 delik varken en alt parçada 2 delik vardı, yine de bir şekilde kurulumu sağlayabildik. İlgi ve desteğiniz için yine de teşekkür ederim.
