Teslim Gecikmesi, Tescil Sorunu Ve Sürekli Arızalar Nedeniyle Araç İadesi Talebi

Volta v1 model aracı firmanın ilk 50 araç satış kampanyasında internet üzerinden 21.12.2025 tarihinde sipariş verdim. Aracın teslim edilmesi ise 02.02.2026 tarihini buldu. Aracı teslim almama rağmen tescil belgesinin hem fiziki hem de elektronik ortamdan çok geç gönderilmesi nedeniyle plaka bastıramadım ve aracı kullanamadım. 10.02.2026 tarihine kadar defalarca e-posta atmamız sonucunda ancak zorla tescil belgesini e-posta olarak ilettiler ve aracı 12.02.2026 tarihinde kullanmaya başlayabildim.

Aracı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra vites geçişlerinde takılma, aracın hareket etmemesi ve kapılarda sorunlar gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Bu sorunların hepsini temsilciye mesaj yoluyla ilettim. Bana aracın fabrikaya götürüleceği söylendi ve 26.02.2026 tarihinde fabrikadan gelen çekici aracı teslim almaya geldi. Ancak araç çekiciye yüklendikten sonra tarafıma herhangi bir teslim makbuzu verilmeden aracı götürdüler, elimizde sadece araç yüklenirken çekilen fotoğraflar kaldı. Online satış üzerinden yapılan bu işlemde sipariş / referans numaram 09f1e5091*******25’tir.

12.02.2026 ile 28.02.2026 tarihleri arasında aracı sorunlu bir şekilde kullanabildim, daha sonra araç tamamen fabrikaya alındı ve o günden bu yana araç hâlâ fabrikada tutuluyor. 21.12.2025 tarihinde sipariş verdiğim aracı bugün itibarıyla hâlâ kullanamıyorum. Bu süreçte ikame araç talebinde bulundum, ancak “böyle bir hizmetimiz yok” denilerek talebim reddedildi ve kendi iç uygulamalarını gerekçe gösterdiler. Buna rağmen aracın ödemeleri devam ediyor, fakat ben aracımı kullanamıyorum.

Ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ayıplı mal kapsamında Volta v1 aracımın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Sanayi ve Ticaret Bakanlığı nezdinde ve ayıplı mala ilişkin yasal haklarım çerçevesinde süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.