Taahhüt Edilen 15 Gün Sonrası Araç Teslimi Gecikmesi Ve Günlük Telafi Talebi

21.12.2025 tarihinde Volta marka V1 model aracı, Volta fabrika satış mağazasından sınırlı sayıda üretilmiş yeni model denilerek 500.000 TL’yi kredi kartıyla peşin ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında aracın en geç 15 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ne zaman geleceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi.

Bu süre boyunca sadece müşteri hizmetlerine ulaşabildik. Müşteri hizmetleri, her aradığımızda yalnızca satış ekibine mesaj atacağını, bunun dışında hiçbir yetkisi ve konuyla ilgili bilgisi olmadığını söylemekten başka somut bir adım atmadı. Fabrika satış mağazasından peşin ödeme ile alınan bir araç için ne resmi bir bilgilendirme, ne dönüş yapan bir yetkili, ne de teslimat tarihiyle ilgili açıklayıcı tek bir bilgi tarafımıza iletilmedi. Bu belirsizlik sebebiyle hem moralimiz hem psikolojimiz ciddi şekilde bozuldu.

21.12.2025 tarihli işlemde kredi kartıyla yaptığım ödemenin onay kodu 638785, işlem numarası 59521, belge referans numarası ise 5355******21’dir. Tüm bu yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini, öncelikle aracımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve taahhüt edilen 15 iş gününden sonraki her gün için tarafıma günlük araç kira bedeli tutarında maddi telafi sağlanmasını talep ediyorum.