to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Amortisör Arızası İçin Aylarca Çözüm Bekliyorum
Ocak 2025 de satın aldığım Volta APEC APX7 motorum, ilk rodajdan sonra 600km de arıza yaptı. Ön amortisörlerinden çak çak ses gelmeye başladı. Servis merkeziyle görüştüm ve 2000 km rodajına gelince kontrol ederiz söylendi. 2000 km rodaj da Antalya Serik'te kaplanoğlu servis merkezinde arıza tespiti yapıldı ve amortisörlerin değişmesi gerektiği söylendi. Garanti süresinde olduğu için Durumun raporu Servis Merkezi tarafından Voltaya iletilecekti. Yarın yaparız dediler. Sonra pazartesi oldu, sonra bilgisayar çöktü desiler, ve şimdi 1 aydır hala kayıt yapılması ve geri dönüş bekliyorum. Voltayı aradım, durumu anlattım, şikayetinizi aldık dediler ama hala bir dönüş yok. Motorum Mart ayında arıza yaptı, Ağustos sonu ve hala bir gelişme yok.
Volta firmasından tek ricam. Lütfen garanti kapsamında benim tespit olmuş arızamın kaydını yaparak, Antalya da yetkili servis merkezlerin birine yedek parçayı gönderip benim motorumun arızasını çözmek.
Hala bir geri dönüş bile olmadı.
6 aydan beri müşteri hizmetlerini sürekli arayıp aldığım motorun arıza olduğunu söyleyerek, garanti kapsamında arıza tespiti ve çözülmesini istiyorum. Detaylarına kadar paylaştım ve benim sorunu hiçbir sonuç olmayan konuşmalarla erteleyerek, en son bir yetkili servise yönlendirdiler. Arızalı motorla çok zor bir şekilde 50 km yol gittim ve orada bakmadan, amortisör garanti kapsamında değildir diye hiç zahmet edip gelip bakmadılar bile. Peki bu sorun en baştan belliydi. Madem öyle neden beni 6 ay uğraştırdınız, başta söyleseydiniz. Ve bu arıza hareketli parçada diye bakmıyorlar, ki, benim elimde ortaya çıkmadı ve bu şekilde bana teslim edildi. Motoru aldığımda bile nakliyatta hasar görmüş bir şekildeydi ve bana garantiyle ücretsiz değiştirirsin diye sattılar. En son kendi cebimden yaptırmak istedim, ücretini sordum ve bana parçanın fiyatının tam 2 katını söyledi. Voltayı arayıp söyledim, evet servis merkezleri istedikleri fiyatı talep edebilirler dediler bana. Bu kadar komik yani.
