İzin Almadan İptal Edilen Rezervasyon Ve Taksit Planı Değişikliği

Vogue Supreme Bodrum oteline yaklaşık altı ay önce 23.05.2026–27.05.2026 tarihleri arasındaki yaz tatilim için rezervasyon yaptırdım. Ödeme planım, toplam tutarın yarısının ilk altı taksit, kalan yarısının ise tatilden bir hafta önce başlaması üzere sonraki altı taksit şeklinde yapılması üzerine oluşturuldu ve ilk altı aylık ödememi sorunsuz bir şekilde tamamladım.

Kalan altı aylık ödemeyi başlatmak için aradığımda işlemlerimin yapıldığı ve rezervasyonumun aktif olduğu söylendi. Ancak bir süre sonra rezervasyonumun iptal edildiğine dair mesaj aldım. Tekrar aradığımda, rezervasyonumun iptal edildiği, daha önce ödediğim 31.466 TL’nin tarafıma iade edildiği ve sistemde şu an herhangi bir rezervasyonumun görünmediği, aynı fiyattan sadece altı taksit şeklinde yeni rezervasyon yapabilecekleri iletildi.

Ben tüm bütçemi ve ödeme planımı ilk belirlenen taksitlendirmeye göre ayarladığım için şu an benden tek seferde çekilmek istenen tutar kartımın kullanılabilir limitinin üzerinde kalıyor ve bu nedenle mağdur oluyorum. Ayrıca rezervasyonumun benim iznim ve onayım dışında iptal edilmesi ve bunun bana sadece sistemsel hata denilerek açıklanması son derece rahatsız edici.

Ödemenin ilk başta anlaşıldığı şekilde aynı taksit planıyla uygulanmasını ya da en azından toplam tutarın 12 taksite bölüneceği benzer bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Buna ek olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için fiyat üzerinden indirim yapılmasını veya ek bir taksit/indirim kampanyası tanımlanmasını ve iznim olmadan iptal edilen rezervasyonumun bu şartlarla yeniden oluşturulmasını istiyorum.