Vize Randevu Botu Hizmetinde Alınamayan 130 Bin TL İade Ve Sürekli Oyalama

WhatsApp üzerinden “Vize Randevu Botu” adlı yerle vize randevu danışmanlığı hizmeti için anlaştık. Bu hizmet kapsamında randevularımızın alınması gerekiyordu ancak hiçbir randevu alınmadı ve fiilen hiçbir hizmet verilmedi. Buna rağmen havale yoluyla yaptığımız ödemeler iade edilmedi ve yaklaşık 130.000 TL tutarında bir iade alacağımız bulunuyor.

Firma, iadenin yapılacağına dair bize defalarca söz verdi ve özellikle 15 Mayıs, 22 Mayıs ve 5 Haziran tarihlerini iade günü olarak belirtti. Ancak bu tarihler geldiğinde ne ödeme yapıldı ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Yalnızca 15 Mayıs için verilen iade tutarı yaklaşık 1 hafta çabaladıktan sonra alınabildi. Diğerlerinin hiçbiri iade alınamadı. Sonrasında da yeni bir tarih verilmedi.

Uzun süredir WhatsApp üzerinden defalarca mesaj yazmamıza rağmen mesajlarımız yanıtsız bırakılıyor, telefonla da kesinlikle ulaşamıyoruz. Hem hizmet verilmemesi hem de bu şekilde oyalandığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Şirketin sahibi E*** Bey ödemeleri yaparken yeri geldiğinde mesai saatleri dışında bile ararken şu anda her mesajımızda ya o gün çalışmıyor ya da dışarıda oluyor aylardır kendisine ulaşamadık ve iademizi de aylardır alamadık.
Haklarında yasal işlem başlatacağımızı da ilettiğimizde her Türk vatandaşı'nın yasal işlem başlatma hakkı olduğunu söylediler. Aylardır yapılmayan iadede de şimdi de hesaplarının incelemede olduğunu o yüzden iade yapamadıklarını söylüyorlar. Bundan önce de yaptıkları tek iadede de bankanın ödemeyi askıya aldığını söylediler. Dekont istediğimizde internet bankacılığı hesaplarının olmadığını bu yüzden atamayacaklarını söylediler. Her yazdığımızda bir bahane var. Biz artık bu durumdan ümidimizi keserek savcılığa suç duyurusunda bulunduk. Çünkü amaç tamamen oyalamak ve mağdur etmek.

Ödenen toplam yaklaşık 130.000 TL’nin, söz verdikleri gibi eksiksiz ve derhal tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.