Çok Sayıda Hasarlı Ve Yanlış Ürün, Eksik Montaj Ve İade Talebi

Gaziantep Şehitkamil ASAŞ AVM içindeki Vitamin Mobilya şubesinden çocuklarım için bir genç odası takımı, bir baza ve bir çalışma masası siparişi verdim. Genç odasını 4 Eylül’de, bazalardan birini 12 Eylül’de, diğer baza ile çalışma masasını ise 21 Eylül’de teslim aldım. Teslimat ve kurulum sürecinde neredeyse her parçada farklı bir sorunla karşılaştım.

Genç odasının dolabında çatlaklar ve çizikler vardı, karyolada ise birçok noktada hasarlar bulunuyordu. Çalışma masasının hem üst kısmında çatlak vardı hem de ayağında sallanma mevcuttu; montaj esnasında ürüne zarar verildiği çok nettir. Bu sorunlar üzerine mağaza ile iletişime geçince karyola yerine baza göndermeyi kabul ettiler; ancak bu kez gelen baza konuştuğumuz renkte değildi, köşesi sanki su almış gibi deforme olmuştu ve demir aksamında pas vardı.

Diğer baza ve çalışma masası için de defalarca arama yaptıktan sonra baza getirildi fakat bu bazanın pistonu çalışmıyor, mekanizması tutmuyor ve kumaşında kesikler bulunuyor. Çalışma masasında ise beğenerek seçtiğimiz model yerine farklı bir model getirildi, “onda sıkıntı oldu” denilerek geçiştirildi. Çocuğumun artık odası ve düzeni bir an önce kurulsun diye bu duruma sesimi çıkarmadım. Çalışma masasını kurdular ancak kulpları takmadan, çekmeceleri tam olarak vidalamadan işi yarım bırakıp gittiler.

Kurulumu yapan usta “Çok haklısınız, iki gün sonra gelip eksikleri gidereceğim” diyerek ayrıldı; fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Hem hasarlı, çizik, çatlak ve paslı ürünlerle hem de eksik ve özensiz montajla baş başa bırakıldım.

Tüm hasarlı ve hatalı parçaların yenisiyle ve seçtiğimiz modele uygun şekilde kusursuz olarak değiştirilmesini, bazadaki mekanik sorunların giderilmesini, çalışma masasının eksik montajının acilen tamamlanmasını ve renk/model aslına uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu alışverişin iptal edilerek ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.