to read complaints and reviews, or file yours. 
30/03/2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki VFS Global ofisine İrlanda vizesi başvurum için gittiğimde, görevli personel B**** N** Ş*****’in tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Kendisi benimle son derece saygısız bir şekilde, sesini yükselterek konuştu ve ne söylediğimi dinlemeden ısrarla kendi söylediklerini tekrarladı.
Ayrıca işlemler konusunda da oldukça yetersizdi. Seyahat sigortasının bu başvuru için zorunlu olmadığını bilmediği için gereksiz yere sorun çıkardı, daha sonra durumu kendisine bizim açıklamamız gerekti. Hem bu bilgi eksikliği hem de üslubu nedeniyle sürecin gereğinden fazla uzamasına ve gerilmesine sebep oldu.
Bu süreçte, hem bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim hem de vize gibi zaten stresli olan bir işlem sırasında gereksiz yere daha da gerildim. Böyle bir kurumda çalışan personelin, başvuru sahiplerine karşı daha saygılı, sakin ve dinlemeye açık olması gerektiğini düşünüyorum.
Henüz kurum içinde ya da müşteri hizmetleri üzerinden resmi bir şikayet oluşturmadım ancak kısa süre içinde bunu da yapmayı planlıyorum. Bu şikayetimin ilgili birimler tarafından ciddiyetle ele alınmasını, personel hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için önleyici adımlar atılmasını talep ediyorum.
Vize başvuru işlemlerim için VFS Global Ankara ofisini ziyaret ettim. Ancak yaşadığım deneyim, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayacak düzeyde olumsuz ve rahatsız ediciydi. Ofiste çalışan personele yönelttiğim sorulara karşılık son derece ilgisiz ve gergin tavırlarla karşılaştım. Basit ve tama...
08.09.2025 tarihinde saat 09.30-10.30 arasında VFS Global Ankara ofisinde Hollanda vizesi için standart başvuru işlemlerimi gerçekleştirmek üzere bulundum. Gişede çalışan üç kişiden, bana işlem yapan ve gişe masasında en solda, cam kenarında oturan personelden şikayetçiyim. Sorularımıza “Nee” diyere...
20.01.2026 tarihinde Ankara VFS Global üzerinden Danimarka vizesi başvurusu yaptım. Tüm evraklarımızı eksiksiz şekilde gişedeki Ş***l Hanım’a teslim ettik. Kendisi muhtemelen işinde yeni olduğu için buna anlayış gösterebilirim; ancak başvuru süreci boyunca sergilediği tavırdan ciddi anlamda rahatsız...
14 Kasım 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki VFS Global ofisinde Bulgaristan turistik vize başvurusu yapmak üzere randevuma gittim. Ankara’ya yeni taşındığım için başvurumu normal şekilde gerçekleştirmek istedim. Ancak ofisteki yetkili kişi, “Ankara’da 90 gün ikamet etmeden başvuru yapamazsınız” diye...
2024 Temmuz ayında VFS Global İzmir şubesinde İrlanda için öğrenci vizesi başvurusu yapmak üzere randevuma gittim. 4857 sayılı İş Kanunu’na tabi olarak bir kamu kurumunda işçi statüsünde çalışıyordum. Başvuru sırasında S** G**isimli görevli, evraklarım tam olmasına rağmen dosyamda eksik belge olduğu...
Yorumlar