Vesa Dizayn'dan Gelen Defolu Ve Yanlış Renkli Koltuklar İçin İade Ve Fatura Talebi

Vesa_dizayn isimli firmadan çalıştığım güzellik salonu için koltuk ve salıncak aldık. Ancak gönderilen ürünler hem defolu çıktı hem de konuştuğumuzdan tamamen farklı renkte geldi. Ürünleri teslim aldıktan sonra durumu kendilerine iletip değişim talep ettik fakat kesinlikle yardımcı olmadılar.

Yaklaşık 5–6 ay önce ana siparişi verdik ve ürünler yaklaşık 1 ayda ancak teslim edildi. Teslimattan bu yana firmaya ulaşmaya çalışıyoruz, mesajlara cevap vermiyorlar ve dönüş yapmıyorlar. Kendilerini V**** isimli bir kişi üzerinden tanıyoruz, ancak bu süreçte ne telefonla ne de mesajla muhatap bulamadık.

Ürün bedeli için yaklaşık 45.000 TL’yi mail order yöntemiyle ödedik, buna rağmen tarafımıza herhangi bir fatura veya fiş kesilmedi, resmi bir belge verilmedi. Hem defolu hem de yanlış renkte ürün gönderip, ne değişim yapmaları ne de iletişime geçmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Yanlış ve defolu gelen koltuk ve salıncağın değiştirilmesini ya da ödediğimiz ücretin iadesini, ayrıca tarafıma fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız iletişimsizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.