Varta Power Bank Arızası Ve Hepsiburada’da Çözüm Bulamama

Varta 15000 Mah Wireless Power Bank Type 57908 model powerbank’i 07.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde 4500 Mah batarya kapasitesine sahip telefonumu yaklaşık 3 kez tam şarj edebilirken, yaklaşık 1 aydır powerbank neredeyse hiç şarj olmuyor, şarj olduğunda da telefonumu tam olarak dolduramıyor. Aynı telefonu artık bir kez bile tam şarj edemiyor.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada ile görüştüğümde aldığım mağazaya yönlendirildim, mağaza olan çtn grup ise yeniden Hepsiburada’ya yönlendiriyor. Varta’nın müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim, herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonla da ulaşamıyorum. Ne satıcıdan ne de markadan çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için arızanın giderilmesini, mümkünse ürünün değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem çalışmayan bir ürünle hem de muhatap bulamama durumuyla mağduriyet yaşıyorum, konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.