Variteks markasına ait külotlu varis çorabını 10 Şubat’ta İstanbul Küçükçekmece’de bir eczaneden satın aldım. Ürünü 14 Şubat’ta giymeye başladım ve ilk iki hafta boyunca bacaklarımı güzelce sarıyor, destekliyor ve beni memnun ediyordu. Ancak yaklaşık iki haftadan sonra çorap kendini salmaya başladı, diz kapaklarımın arkasında toplanarak yürüyüş sırasında aşağıya, bacak bileğime doğru kayar hale geldi.
Uzun yıllardır Variteks’in özellikle diz altı varis çoraplarını düzenli olarak kullanan ve ürünlerinden memnun olan bir müşteriyim. Varis çorabının nasıl kullanılması gerektiğini biliyorum ve bu ürünü de doğru şekilde kullandığıma inanıyorum. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede işlevini kaybetmesi beni hem sağlık hem de maddi açıdan zor durumda bıraktı.
Yaşadığım durumu ürünü aldığım eczaneye ilettim. Şikayetimi firmaya bildireceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler, ayrıca bacaklarımdaki ödemle ilgili bir yorumda bulunup hijyen sebebiyle değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. 11 Şubat’ta varis ameliyatı olmuş biri olarak hem sağlık durumum hem de kısıtlı vaktim nedeniyle bu süreçle daha fazla uğraşmakta zorlanıyorum.
Ancak ben uzun süredir Variteks ürünlerini tercih eden biri olarak sadece bu külotlu varis çorabında sorun yaşadım ve bu durumun da dikkate alınmasını samimiyetle rica ediyorum. Yıllardır markanızı tercih eden ve ürünlerinizden memnun kalmış bir kullanıcı olarak, bu yaşadığım tek olumsuz deneyimde beni mağdur etmemenizi, mümkünse en kısa sürede yenisiyle değişim sağlanmasını ve mağduriyetimin nazikçe giderilmesini istiyorum.
Yorumlar