Yazılım Güncellemeleri Kesildiği İçin Projeksiyon Cihazı Kullanılamaz Hale Geldi

Trendyol üzerinden Oyuncakhobi mağazasından 22 Kasım 2023 tarihinde Vankyo Leisure 495 W projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü alırken, bu kadar kısa sürede yazılım ve sürüm desteğinin bitip cihazın işlevsiz hale geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda cihaz, uygulamalar güncellenmediği ve açılmadığı için neredeyse boş bir kutu haline geldi.

Başta bazı uygulamalarda yaklaşık 5 ay kadar önce “güncellenmiyor / bu sürüm desteklenmiyor” ibaresi çıkmaya başlamıştı; bunları çok kullanmadığım için önemsemedim. Ancak yaklaşık 1 aydır aktif olarak kullandığım uygulamalarda da aynı uyarı çıkıyor ve bu uygulamaları artık kullanamıyorum. Ürün hâlâ 2024 sürümü gibi gösterilerek satılmaya devam ediyor; bu ürünü şimdi alan birinin de büyük ihtimalle birkaç ay içinde aynı sorunu yaşayıp şikayet edeceğini düşünüyorum.

Ürün özelliklerinde projeksiyon lambasının ömrünün 50.000 saat olduğu ve uzun yıllar kullanıma uygun olduğu ibaresi yer alıyor. Fakat istediğimiz temel uygulamaları açamadıktan, güncel uygulamalar çalışmadıktan sonra bu uzun lamba ömrünün ve “uzun yıllar kullanım” vaadinin pratikte hiçbir anlamı kalmıyor.

Ben bu ürünü alırken, belirli bir süre sonra güncelleme almayacağı, uygulamaların çalışmayacağı veya cihazın yazılım olarak tamamen kullanım dışı kalacağı yönünde herhangi bir açık bilgilendirme görseydim kesinlikle satın almazdım. Fiyat olarak da ucuz bir ürün değil; parasını hak etmeyen bir hâle gelmiş durumda.

Firmadan beklentim, bu model için sürüm ve sistem güncellemesi sağlayarak cihazı tekrar güncel uygulamalarla kullanılabilir hâle getirmesi ve bu desteğin iki yıl gibi kısa bir süreyle sınırlı kalmaması yönünde. En azından uzun süreli (örneğin 10 yıla yakın) yazılım/sürüm güncelleme desteği sunulmadan, bu kadar kısa ömürlü bir ürünü tüketiciye satmanın adil olmadığını düşünüyorum. Mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve bu model için net bir güncelleme politikası açıklanmasını talep ediyorum.