Trendyol'da Düşük Görüntü Kalitesi Ve Yüksek Fan Sesinin Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Trendyol uygulaması üzerinden Oyuncakhobi satıcısından Vankyo Sunspark 500 W Android TV 1080 p destekli projeksiyon cihazını 10749069578 numaralı sipariş ile 4 Aralık 2025 tarihinde 4.839,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında görüntü kalitesinin oldukça düşük olduğunu ve fan sesinin rahatsız edici derecede yüksek olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü ertesi gün, 5 Aralık 2025 tarihinde iade talebi oluşturarak kargoya verip gönderdim.

Aradan 17 gün geçtikten sonra, 22 Aralık 2025 tarihinde ürünün “kusurlu değildir” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Askeri personel olmam ve iş yoğunluğum sebebiyle aynı gün tekrar kargoya veremedim, ancak 24 Aralık 2025 tarihinde yeniden iade talebi oluşturarak ürünü tekrar kargoya teslim ettim.

Ürünün görüntü kalitesi ve fan sesi nedeniyle kullanım konforunu ciddi şekilde olumsuz etkilediğini, bu nedenle üründen memnun kalmadığımı ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum. Cihazın geri alınmasını ve ödediğim 4.839,90 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanması için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.