Cayma Hakkı Kullanılmasına Rağmen Ürün İadesi Yapılmıyor

8 Kasım 2025 tarihinde Oyuncakhobi.com üzerinden Vankyo Leisure 495w model sinevizyonu 5.299,90 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra ürünü almaktan vazgeçtim ve aynı gün içinde cayma hakkımı kullanarak siparişin iptalini talep ettim. Siparişimin iptal edildiğine ve ödemenin iki gün içinde kredi kartıma iade edileceğine dair mesaj aldım. Ancak iki gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Oyuncakhobi.com ile iletişime geçtim ve bana ödemenin 2 ile 10 gün arasında iade edileceği bilgisi verildi. Ancak 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bir ödeme yapılmadı. Sonrasında bankamı aradım ve bankadan herhangi bir iade işleminin başlatılmadığı, sadece alışverişin göründüğü bilgisini aldım. Eğer bir iade işlemi olsaydı, askıda görünmesi gerektiği söylendi.

Ürünü hiç teslim almadığım ve cayma hakkımı yasal süresi içinde kullandığım hâlde, ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. Ayrıca, Oyuncakhobi.com’a hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve 5.299,90 TL’lik ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.