Reklamda Gösterilenle Uyuşmayan Ve Çalışmayan Yılan Kamera Satıcıya Ulaşılamıyor

TikTok üzerinden telefon için yılan kamera siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünle gelen ürün farklı ve ayrıca kutudan çıkan kablo hiç çalışmıyor. Ürünü dün öğle saatlerinde teslim aldım, telefonu hiçbir şekilde tanımıyor ve bağlantı kurmuyor.

Satıcının TikTok üzerindeki mesaj bölümü kapalı olduğu için iade veya değişim talebi de oluşturamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Hem ayıplı, çalışmayan bir ürün gönderilmesi hem de satıcıya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Çalışmayan ve reklamda gösterilenden farklı bu ürünün ücret iadesi alınarak geri alınmasını ya da sorunsuz, reklamda gösterilen modelle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.