Urfa Zara Mobilya İlgisizliği!

Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan Zara Mobilya şubesinden 18.03.2026 tarihinde “Ellisa” model koltuk takımını satın aldım. Oturum minderlerinde kullanılan dolgu malzemesi standart dışı bir sertlikte olduğu için koltukta oturmak neredeyse imkansız, fonksiyonel bir kullanım sunmuyor. Ayrıca kumaşın aşırı kaygan olması bu durumu daha da kötüleştiriyor. Berjerlerdeki gözle görülür asimetri ise ürünün üretim bandında hata olduğunu açıkça gösteriyor.

Bayram sebebiyle ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 gün sonra bizzat mağazaya giderek durumu detaylı şekilde anlattım. Oturum sertliğinin kullanım sırasında düzeleceğini söyleyip, “siz aldınız” tarzında son derece ilgisiz ve umursamaz bir üslup kullandılar. Bu koltuk takımına oturmanın mümkün olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, oyalayıcı şekilde zamanla düzeleceğini ifade ettiler, ardından da servis geleceğini, servis ne derse ona göre hareket edeceklerini söylediler.

Daha sonra tekrar kendilerini arayıp servis kaydının ne zaman açılacağını ve varsa servis takip numarasını sorduğumda bu kez de “siz şikayet edin” diyerek konuyu ciddiye almadılar ve herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmadı. Ne servis geldi ne de tarafıma somut bir çözüm sunuldu.

Üründeki bariz üretim hataları ve mağaza çalışanlarının üslubu ile çözüm odaklı olmamaları sebebiyle artık değişim talep etmiyorum, ücret iadesi istiyorum. Zara Mobilya Şanlıurfa Karaköprü şubesinden aldığım Ellisa koltuk takımının iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.