to read complaints and reviews, or file yours. 
Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan Zara Mobilya şubesinden 18.03.2026 tarihinde “Ellisa” model koltuk takımını satın aldım. Oturum minderlerinde kullanılan dolgu malzemesi standart dışı bir sertlikte olduğu için koltukta oturmak neredeyse imkansız, fonksiyonel bir kullanım sunmuyor. Ayrıca kumaşın aşırı kaygan olması bu durumu daha da kötüleştiriyor. Berjerlerdeki gözle görülür asimetri ise ürünün üretim bandında hata olduğunu açıkça gösteriyor.
Bayram sebebiyle ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 gün sonra bizzat mağazaya giderek durumu detaylı şekilde anlattım. Oturum sertliğinin kullanım sırasında düzeleceğini söyleyip, “siz aldınız” tarzında son derece ilgisiz ve umursamaz bir üslup kullandılar. Bu koltuk takımına oturmanın mümkün olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, oyalayıcı şekilde zamanla düzeleceğini ifade ettiler, ardından da servis geleceğini, servis ne derse ona göre hareket edeceklerini söylediler.
Daha sonra tekrar kendilerini arayıp servis kaydının ne zaman açılacağını ve varsa servis takip numarasını sorduğumda bu kez de “siz şikayet edin” diyerek konuyu ciddiye almadılar ve herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmadı. Ne servis geldi ne de tarafıma somut bir çözüm sunuldu.
Üründeki bariz üretim hataları ve mağaza çalışanlarının üslubu ile çözüm odaklı olmamaları sebebiyle artık değişim talep etmiyorum, ücret iadesi istiyorum. Zara Mobilya Şanlıurfa Karaköprü şubesinden aldığım Ellisa koltuk takımının iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
18.03.2026'da Şanlıurfa Zara Mobilya'dan aldığım Elissa koltuk takımı kusurlu çıktı; süngerleri aşırı sert ve kumaşı kayıyor. Servis talebime rağmen bir hafta geçmesine rağmen çözüm sunulmadı. İşletme ile iletişime geçtiğimde ise 'Gidin yasal haklarınıza başvurun' şeklinde kaba ve profesyonellik dışı bir cevap aldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ücret iadesini talep ediyorum."
Şanlıurfa Karaköprü’deki İnegöl mobilya mağazasından 15.11.2025 tarihinde yaklaşık 75 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Mağazayı daha önceki memnuniyetlere güvenerek tercih ettim ancak ürün ve hizmetten hiç memnun kalmadım. Özellikle mağaza çalışanlarının üslubu sert, açıklayıcı değil v...
Engince Mobilya’dan İstanbul Ümraniye mağazasından aldığım Zelmira köşe takımı berjerli ürünüm 5 Ocak’ta teslim edildi. Ürün geldiğinde dikiş hataları, kalıp bozuklukları ve özellikle iskelet ile arka oturma kısmında bariz üretim kusurları olduğunu gördüm. Ürünün kalitesi açıkçası merdiven altı üret...
Erzurum Necip Fazıl Kısakürek Caddesi üzerindeki Elif Mobilya şubesinden 02.04.2025 tarihinde yaklaşık 60.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra koltuklarda ciddi sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Kumaşta esneme oldu, dikiş yerlerinde yırtılmalar ve delinmel...
31.01.2026 tarihinde Esenyurt Haramidere Eskidji Bazaar içinde bulunan Perma Concept şubesinden Comfort model 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldık. Toplam 40.000 TL’nin 35.000 TL’si kredi kartından, 5.000 TL’si ise nakit olarak Z***** isimli bir kişinin IBAN hesabına havale edilerek alındı; bize sadece...
Temmuz ayında Elma Mobilya İnegöl şubesinden Manisa’ya gönderilmek üzere yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek odası takımından oluşan bir düğün paketi satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde yemek masası ve orta sehpa getirilmemiş, berjer koltuğun yastığı eksik, dolap kapakları yanlış gelmiş, ...
Yorumlar