Arızalı CarPlay Sistemi İade Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Gerekiyor

Trendyol üzerinden Uraz Elektronik satıcısından Fiat Egea aracım için CarPlay multimedya sistemi satın aldım. Ürünün sipariş numarası 10741094528 olup, 29 Aralık tarihinde satın alma işlemini gerçekleştirdim ve toplamda 4.796 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Ürünü teslim alır almaz montaj ve deneme aşamasında cihazda donma ve takılmalar olduğunu fark ettim. Ürün düzgün çalışmadığı için arızalı olduğunu düşünerek iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iade talebim satıcı tarafından reddedildi ve ürünün üretim kaynaklı bir sorununun olmadığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen ürünü kullanırken donma ve kasma sorunları yaşamaya devam ettim.

Arızalı gelen ve sorunsuz çalışmayan bu ürün için iade sürecimin onaylanmasını ve 4.796 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve incelemenin kullanıcı deneyimi dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.