Umoteknoloji Sorun Yaşama

Instagram’da “umo_teknoloji” isimli hesaptan 8 Ekim 2026 tarihinde Kalobee sk7 Ultra akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra konuşma esnasında defalarca kendi kendine kapanmaya başladı ve satıcının vaat ettiği gibi kulaklığa kesinlikle konuşmak amacıyla bağlanmadığını gördüm. Ürün tanıtıldığı gibi çalışmamakta ve ayıplı durumdadır.

Ürün bedeli olan 4.250 TL’yi banka hesabımdan EFT ile ödedim ve açıklama kısmına saatin marka ve modelini özellikle yazarak gönderdim. Buna rağmen satıcı ödeme sırasında “açıklama yapmasaydın iyiydi” şeklinde mesaj atmış, sonrasında ise adıma herhangi bir fatura ya da belge düzenlememiştir. Bugüne kadar tarafıma bir fatura ulaşmamıştır, sadece banka dekontum ve kargo kayıtları mevcuttur.

Ürünle ilgili sorunları kendisine iletip iade talebinde bulunduğumda, telefonda “iade miade yok” diyerek yüzüme telefonu kapatmıştır. Ardından kendisine yazılı olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yasal süresi içinde cayma hakkımı kullandığımı, ürün bedeli olan 4.250 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi bildirdim. Buna cevap olarak hakaret içeren mesajlar atmış, telefon numaramı defalarca engelleyip yeniden açmış ve süreci zorlaştırmıştır.

''Suçun Tanımı (TCK m. 125/1) : Türk Ceza Kanunu'nun 125. Maddesinin 1. Fıkrasına göre bir kimseye onur, şeref ve saygınlığını rencide edebilecek nitelikte saldıran kişi cezalandırılır.'' bu suç için dava açma haklarım saklı tutulmaktadır.

Satıcı, ilk etapta “iade miade yok” diyerek para iadesini reddetmesine rağmen, daha sonra ürünü kargo ile geri göndermemi, ürünü kendi incelemesine göre uygun görürse iade yapacağını söylemiştir. Ancak mesafeli satışlarda 14 gün içinde hiçbir koşul olmaksızın cayma hakkım bulunmasına rağmen, bu açık hakkımı kullanmak istediğimde hem hakaretle karşılaşmış hem de iade sürecim keyfi olarak satıcının inisiyatifine bırakılmaya çalışılmıştır.

Satıcı, şirketinde binlerce ürün gamı olduğundan bahsetmesine rağmen, yalnızca 4.250 TL’lik tutarı iade etmemek için oyalayıcı ve hakaret içeren bir tutum sergilemiştir. Elimde ürünün ayıplı olduğunu ve yaşanan süreci gösteren video kayıtları, WhatsApp yazışmaları ve kargo bilgileri bulunmaktadır. “umo_teknoloji” hesabından alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin, ayıplı ya da eksik ürün geldiğinde satıcının ürünü sahiplenmeyen ve müşteriyi engellemeye varan bu tutumunu da göz önünde bulundurmasını isterim; ürünün iadesi için aradığımda hem telefonda hem mesajda “beni aramayın” anlamına gelen ifadelerle son derece saygısız bir üslup kullanılmış, bu satıcıyla yaşadığım süreç benim açımdan tam bir pişmanlık olmuştur.

Ayıplı ürün satışı, fatura kesilmemesi, yasal cayma hakkımın fiilen engellenmeye çalışılması ve hakaret içeren tutumu nedeniyle, ürün bedeli olan 4.250 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini ve bu satıcı hesabının ilgili mercilerce incelenmesini talep ediyorum.