Özensiz Taşıma Ve Saygısız Tutum Nedeniyle 40.000 TL Ücret Ve Zararlar Karşılanmadı

01.09.2026 tarihinde Tustaş Taşımacılık ile 40.000 TL karşılığında ev taşıma hizmeti için anlaştım. Aynı firmayla yıllar önce de taşındığım ve memnun kaldığım için tekrar tercih ettim. Ancak bu kez son derece özensiz, ilgisiz ve saygısız bir hizmetle karşılaştım.

Eşyalarım gerektiği gibi sarılmadan ve korunmadan taşındı. İlk olarak bir lamba çalışanların elinden düşerek kırıldı, düştüğü yerdeki fayans da zarar gördü. Bunu kaza olarak düşünüp büyütmedim. Fakat ardından yeni aldığım buzdolabımın ön kısmında göçük oluştu. Yatak odası dolabının parçaları ve kapakları sarılmadan taşındı, birden fazla parça aynı anda yere düşürüldü; raflarda, kapaklarda çizik, kırık ve deformasyonlar meydana geldi. Baza parçalarım da çizildi.

Her hasarı söylediğimde sürekli “önceden vardı” denilerek sorumluluk reddedildi. Daha dikkatli olunmasını istediğimde çalışanlardan biri “İşimi senden mi öğreneceğim? ”, “Ben seninle çalışamam, çık git başımdan” şeklinde son derece saygısız ifadeler kullandı.

Firma yetkilisini arayıp mesaj attım, yaşananları tek tek anlattım ancak hiçbir şekilde ilgilenmedi ve mesajlarıma dönmedi. Tartışma büyümesin diye evden ayrıldım. Ben yokken taşıma tamamlandı ve hemen ödeme istendi. Evde annem ve kızım bulunmasına rağmen çalışanlara çıkmalarını söylediğimde “Paramızı almadan çıkmıyoruz” denildi. IBAN isteyip ödemeyi uzaktan yapabileceğimi söylememe rağmen kabul edilmedi. Bu tavır nedeniyle kendimi ve ailemi tedirgin hissettim ve polisi aramak zorunda kaldım. Polis devreye girdikten sonra daireden çıktılar.

Sonrasında 40.000 TL taşıma ücretini banka yoluyla ödedim. Buna rağmen zararlarım karşılanmadı. Taşıma için sözleşme imzalanmadı, sigorta belgesi de sunulmadı.

Hem özensiz taşıma, hem zararların inkar edilmesi, hem ilgisizlik, hem de saygısız ve tehditkar tutum nedeniyle mağdur oldum. Zararlarımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.